FAQ.

Urban tag

A quoi correspondent les clignotements des LEDs ?
Allumage : La LED verte s’allume et la LED bleue clignote une fois.
 
Arrêt : La LED rouge s’allume et la LED bleue clignote une fois.
 
Envoi alerte 3 clics : Les LED rouge et verte vont clignoter en alternance.
 
Envoi alerte : La LED bleue clignote autant de fois que d’appui bouton.
 
Charge : Lorsque la LED en bas à droite est rouge fixe, cela signifie que l’Urban tag se recharge. Lorsqu’elle passe au vert, cela signifie que le traceur est chargé.
Combien de temps dure la batterie des traceurs Wavebit ?
La batterie varie en fonction de l’utilisation, des arrêts et des configurations du traceur sur le logiciel Wavebit (disponible uniquement pour le Urban tag). Elle peut aller jusqu’à plusieurs mois.
Combien pèsent et mesurent les traceurs Wavebit ?
Urban tag : Mesure 68x42x24mm et pèse 55g.
 
Asset tag : Mesure 75x75x35mm et pèse 60g.
Comment allumer/éteindre le Urban tag ?
Un simple appui sur le bouton central du Urban tag permet de le mettre en route, s’il y a suffisamment de batterie, et de commencer à envoyer des positions en temps réel.
 
Pour éteindre le traceur, il faut rester appuyé sur le bouton environ 5 secondes. Les LEDs du Urban tag auront le comportement suivant : au bout de 3 secondes la LED bleue va s’allumer, puis en gardant appuyé, la LED rouge va s’allumer environ 2 secondes après. Vous pouvez relâcher le bouton, le traceur est éteint.
Comment associer le traceur au compte Wavebit ?
1 – Sur Connect ou sur l’application Wavebit, ouvrez le menu de gauche et cliquez sur Mes Balises.
 
2 – Cliquez sur le bouton + pour ajouter une nouvelle balise.
 
3 – Complétez le S/N et la Key indiqués au dos du traceur.
(Il est normal que la première lettre du S/N n’apparaisse ensuite plus dans le nom du traceur car il s’agit de l’indicateur du modèle du traceur)
ou
Cliquez sur l’icone du QR code et scannez le dos de votre traceur.
Comment changer le nom et l’image des traceurs Wavebit ?
1 – Sur Connect ou sur l’application Wavebit, ouvrez le menu de gauche et cliquez sur Mes Balises. Vous pouvez voir les informations de tous vos traceurs.
 
2 – Pour modifier le nom de votre traceur, cliquez sur l’icône sur la droite de votre écran, dans l’encart correspondant à votre traceur.
 
3 – Pour modifier l’image de votre traceur, cliquez sur l’icône sur la gauche de votre écran, dans l’encart correspondant à votre traceur. Vous pouvez ensuite télécharger la photo de votre choix, dans une limite de 2Mo, avec l’icône .
Comment charger le Urban tag et connaître le poucentage de batterie restante ?
Nous fournissons un câble Micro-USB. Pour charger le Urban tag, il suffit de le brancher au câble et de brancher celui-ci sur une prise USB ou sur votre ordinateur. Pendant le chargement du traceur, la LED en bas à droite s’allumera en rouge. Lorsque la batterie est chargée à 100%, cette LED deviendra verte.
Pour connaître le pourcentage de batterie de votre traceur, connectez vous sur la plateforme web ou l’application.
 
Dans « Mes Balises » :
Dans le menu, “Balises” puis “Mes Balises”, vous pouvez voir les informations de votre traceur et son pourcentage de batterie.
 
Dans « Carte » :
Sélectionnez le traceur pour lequel vous souhaitez connaître les informations dans l’encart du haut.
Cliquez sur l’icône en bas à droite de votre écran et les informations du traceur vont apparaître avec le pourcentage de votre batterie.
 
L’alerte « batterie faible » :
Créez une alerte batterie faible. L’alerte se déclenchera quand la batterie sera à moins de 20% de sa capacité et vous recevrez un SMS ou email, en fonction de la configuration de votre alerte.
Comment configurer l’intervalle du suivi live ou de l’enregistrement des positions du Urban tag ?
Pour configurer les intervalles de temps des messages du Urban tag, il est nécessaire d’avoir le logiciel Wavebit pour PC/Mac et de brancher le traceur sur l’ordinateur via câble USB.
Comment télécharger le logiciel Wavebit ?

Le logiciel Wavebit pour PC et Mac est disponible au téléchargement sur le site Wavebit.
Le logiciel Wavebit est indispensable pour la configuration du Urban tag et l’export vers votre espace Wavebit des traces enregistrées via le logger.


1 – Lancez le logiciel Wavebit.
 
2 – Allez dans “Réglages” en haut au milieu du menu et vous aurez ainsi la possibilité de choisir ce paramètre.
 
3 – Choisissez les intervalles de temps entre les messages et entre les positions GPS.
L’intervalle entre les messages correspond au temps entre les données envoyées par le traceur via le réseau Sigfox.
L’intervalle entre les positions GPS correspond au temps entre les fix de position par le traceur, et donc l’intervalle de temps du logger du traceur.
 
Comment démarrer un suivi live ?

Pour démarrer un suivi live en utilisant le Urban tag ou Asset tag, vous avez besoin qu’ils soient enregistrés sur votre compte Wavebit et d’avoir un abonnement actif pour la transmission des données en temps réel toutes les 10 minutes.

Comment associer le traceur au compte Wavebit ?
1 – Sur Connect ou sur l’application Wavebit, ouvrez le menu de gauche et cliquez sur Mes Balises.
 
2 – Cliquez sur le bouton + pour ajouter une nouvelle balise.
 
3 – Complétez le S/N et la Key indiqués au dos du traceur.
(Il est normal que la première lettre du S/N n’apparaisse ensuite plus dans le nom du traceur car il s’agit de l’indicateur du modèle du traceur)
ou
Cliquez sur l’icone du QR code et scannez le dos de votre traceur.

Ensuite, il faut simplement prendre le Urban tag avec vous ou ou fixer le Asset tag. Le traceur doit être allumé et avec de la batterie pour envoyer sa position lorsqu’il est en mouvement.
Pourquoi mon traceur n’envoie pas de position ?
Si le traceur émet bien sur Sigfox mais qu’il n’y a pas de positions envoyées en même temps, cela peut venir de plusieurs phénomènes propres aux appareils utilisant les systèmes satellitaires de positionnement.
 
Les principales pertes de position viennent de décrochage des signaux entre le traceur et les satellites, empêchant donc la triangulation de la position :
 
– De GPS fix juste après le départ, à froid, où le traceur ne voyais plus la constellation des satellites, et a donc besoin d’environ 3 minutes avant de commencer à bouger pour trouver leur position et ainsi commencer à fixer correctement sa position.
 
– De l’environnement extérieur : les arbres, les bâtiments et même les nuages, peuvent empêcher la bonne réception des données d’un satellites et pouvant provoquer l’empêchement de la triangulation ou des pertes de précisions.
Comment envoyer une alerte ?
Afin d’envoyer une alerte, il faut en créer une et la configurer.
Entrez bien les adresses email et/ou les numéros de téléphone de vos proches dans la configuration de votre alerte.
Pour envoyer une alerte, vous devez être dans une zone couverte par le réseau Sigfox.
Comment créer et configurer une alerte ?
1 – Sur Connect ou sur l’application Wavebit, ouvrez le menu de gauche et cliquez sur Mes Alertes.
 
2 – Choisissez le traceur que vous souhaitez configurer.
 
3 – Pour créer une nouvelle alerte, cliquez sur le bouton . Choisissez le type d’alerte dans la barre de défilement qui apparaît.
 
4 – Cliquez sur l’icone   pour paramétrer votre alerte.
 
 
Configurations possibles :
– Ajoutez un nom à votre alerte.
– Activez la répétition automatique.
– Créez des plages horaires de déclenchement des alertes.
– Choisissez le type d’envoi de l’alerte (SMS, Email, API Callback)
 
Contenu de l’alerte :
– Ajoutez un ou plusieurs Emails, numéros de téléphone.
– Personnalisez le sujet et le contenu de l’alerte à votre guise.
– Cochez la case « Share link activated » si vous souhaitez partager un lien de partage actif dans l’alerte.
 
Pour les alertes de zone :
– Personnalisez les zones en appuyant sur les points autour de la zone en rouge.
– Créez des zones rondes ou polygonales.
– Sélectionnez une zone déjà enregistrée dans le catalogue.
 


S’il s’agit d’une alerte par clic bouton (Urban tag) :
Il suffit de cliquer sur le bouton au milieu du traceur en fonction de l’alerte choisie (1 clic, 2 clics, 4 clics ou un clic long). La LED bleue en bas à gauche du traceur clignote autant de fois que vous avez cliqué sur le bouton.
 
S’il s’agit de l’alerte 3 clics (Urban tag) :
Dans le cas de l’alerte 3 clics, il y a une fonction d’accusé-réception : après avoir appuyé 3 fois sur le bouton, les LEDs “rouge” et “verte” vont se mettre à clignoter en alternance jusqu’à recevoir la validation de réception où la LED verte va clignoter rapidement. Si ce n’est pas le cas, se sera la LED rouge qui va clignoter rapidement et le traceur va réessayer d’envoyer l’alerte 10 minutes après et recommencer le clignotement en alternance jusqu’à validation ou non de la réception des données.
 
S’il s’agit d’une alerte de zone :
Votre alerte est envoyée automatiquement lorsque votre traceur entre ou sort de la zone que vous avez configurée.
 
S’il s’agit d’une alerte de mouvement :
Lorsque votre traceur est à l’arrêt et ne bouge plus depuis un moment, votre alerte de mouvement sera déclenchée à la détection du mouvement du traceur.
 
S’il s’agit d’une alerte d’immobilité :
Une alerte sera envoyée lorsque le traceur est immobile depuis un temps paramétré.
 
S’il s’agit d’une alerte de batterie faible :
Une alerte sera envoyée lorsque la batterie sera à moins de 20% de sa capacité.
Comment mettre à jour le Firmware du Urban tag ?
Pour mettre à jour le firmware du Urban tag, il est nécessaire d’avoir le logiciel Wavebit pour PC/Mac et de brancher le traceur sur l’ordinateur via câble USB.
Comment télécharger le logiciel Wavebit ?

Le logiciel Wavebit pour PC et Mac est disponible au téléchargement sur le site Wavebit.
Le logiciel Wavebit est indispensable pour la configuration du Urban tag et l’export vers votre espace Wavebit des traces enregistrées via le logger.


1 – Lancez le logiciel Wavebit.
 
2 – Allez dans « Configuration avancée » en haut à droite du menu.
 
3 – Vous aurez ainsi la possibilité de mettre à jour le traceur si celui-ci n’a pas déjà la dernière version.
Comment télécharger le logiciel Wavebit ?

Le logiciel Wavebit pour PC et Mac est disponible au téléchargement sur le site Wavebit.
Le logiciel Wavebit est indispensable pour la configuration du Urban tag et l’export vers votre espace Wavebit des traces enregistrées via le logger.

Comment utiliser l’enregistrement de points GPS (logger) du Urban tag ?

Le logger du Urban tag permet l’enregistrement de positions de manière plus rapprochée que les positions envoyées en temps réel grâce au réseau Sigfox.
Afin de récupérer ces positions enregistrées, il faut brancher le traceur avec le câble USB sur un PC/ Mac et lancer le logiciel Wavebit disponible au téléchargement sur le site Wavebit. Et grâce au logiciel et à la connexion internet de l’ordinateur, les positions enregistrées sont récupérées et ensuite visibles sur l’interface web et mobile.

Comment télécharger le logiciel Wavebit ?

Le logiciel Wavebit pour PC et Mac est disponible au téléchargement sur le site Wavebit.
Le logiciel Wavebit est indispensable pour la configuration du Urban tag et l’export vers votre espace Wavebit des traces enregistrées via le logger.

Comment utiliser le Urban tag de manière optimale ?
Environnement métallique
Un environnement métallique perturbe les ondes radio Sigfox et peut conduire à des pertes de signal. Ne pas utiliser un traceur Wavebit à proximité ou entouré par un gros objet métallique (gourde).
 
Fix GPS
Lorsqu’il n’a pas fonctionné depuis un certain temps, le GPS a besoin de connaitre la constellation de satellites. Il téléchargera ainsi automatiquement l’éphéméride qu’il conservera en mémoire pour obtenir sa position plus rapidement au fix suivant. Le premier fix peut ainsi être plus long en fonction de l’environnement. Un environnement dégagé lors du premier fix améliorera ainsi les performances du système. L’éphéméride a une validité d’environ 4 heures.
Le GPS ne fonctionne pas en intérieur. Le réseau Sigfox par contre sera, lui, souvent opérationnel. Des informations sur le mouvement sans indications de position pourront ainsi être exploitées dans le logiciel de manière transparente pour l’utilisateur, augmentant ainsi ses capacités. De même une position approximative pourra être donnée par triangulation radio.
 
Position du Urban tag
Positionner le urban tag de préférence avec l’œillet vers le haut et la face avec le Logo Wavebit vers l’extérieur. N’attachez pas le traceur à l’œillet le mouvement vibratoire de balancier affecterait les performances. L’idéal est une poche extérieure de sac à dos, type filet bien maintenu dans la position indiquée. À défaut, positionner le traceur avec la face avec le logo Wavebit vers le ciel.
 
Port du Urban tag sur une personne
Le principe d’émission des ondes radio s’applique : moins on aura d’obstacle, i.e plus on sera face à un champ libre, meilleur sera le résultat.
Ainsi sur une personne, l’idéal est de le porter dans une poche extérieure du sac à dos ou à la ceinture bien maintenu dans le bon sens, en suivant les principes de positionnement expliqués aux paragraphes précédents. Eviter les endroits où le traceur bouge dans tous les sens, se retourne, vibre trop ou subit un mouvement pendulaire continu.
Le traceur fonctionnera également dans les poches ou dans les sacs, l’environnement pouvant avoir une influence. Une armature ou un coffrage métallique dégradera fortement les performances radio.
Plus le traceur est porté en hauteur, sans obstacle autours, bien maintenu, meilleur sera le résultat.
Comment utiliser le Urban tag en « mode vol » (mode 3D) ?
Pour configurer le mode “vol” ou 3D du Urban tag, il est nécessaire d’avoir le logiciel Wavebit pour PC/Mac et de brancher le traceur sur l’ordinateur via câble USB.
Comment télécharger le logiciel Wavebit ?

Le logiciel Wavebit pour PC et Mac est disponible au téléchargement sur le site Wavebit.
Le logiciel Wavebit est indispensable pour la configuration du Urban tag et l’export vers votre espace Wavebit des traces enregistrées via le logger.


1 – Lancez le logiciel Wavebit.

2 – Allez dans “Réglages” en haut au milieu du menu et vous aurez ainsi la possibilité de choisir ce paramètre.
 
Lorsque le mode “vol”, ou 3D, du traceur est désactivé, celle-ci va envoyer des positions précédentes du traceur, permettant un suivi en temps réel avec une précision d’environ 3 minutes. Et lorsque celui-ci est activé, le traceur va envoyer sa vitesse et son altitude lors de l’envoi de la dernière position connue.
 

Les traceurs Wavebit résistent-ils à l’eau ?
Le Urban tag n’est pas étanche et n’a aucune certification IP. Nous fournissons avec chaque tracker une pochette étanche qui permet de mettre le tracker à l’abri de l’eau.

Le Asset tag est certifié IP67. Il est étanche à l’eau, résistant à la poussière et aux intempéries.

Pourquoi le Urban tag n’est pas reconnu lorsque je le branche sur le logiciel (PC/Mac) ?
Certaines configurations n’ont pas par défaut les pilotes permettant de reconnaître le Urban tag, téléchargez-les et installez-les le cas échéant. Les pilotes sont disponibles au téléchargement sur la page https://www.ftdichip.com/Drivers/VCP.htm selon le système d’exploitation de l’ordinateur.
 
Si vous avez la dernière version du driver d’installé, il peut être nécessaire de changer de câble USB s’il ne s’agit pas de celui d’origine car certains câbles ne sont pas compatibles avec le transfert de données, nécessaire pour la récupération de la mémoire du traceur.
 
Sur Mac, il peut y avoir un conflit avec le pilote interne déjà présent et il est nécessaire de suivre la manipulation suivante :
 
1 – Téléchargez les pilotes sur le site https://www.ftdichip.com/Drivers/VCP.htm et installez-les. L’installation réussira, MAIS à cause des pilotes FTDI intégrés dans Apple, ils ne fonctionneront pas.
 
2 – Redémarrez l’ordinateur et passez en mode de récupération en éteignant et en maintenant CMD + R au redémarrage.
 
3 – En mode de récupération, ouvrez le terminal à partir des utilitaires en haut de l’écran et tapez ce qui suit pour désactiver temporairement la protection de l’intégrité du système :
csrutil disable
L’ordinateur vous demandera de redémarrer pour que les changements prennent effet.
 
4 – Au redémarrage, nous devons maintenant désactiver les pilotes FTDI d’Apple (NOTE : cette opération peut être annulée à tout moment, ne vous inquiétez pas).
Ouvrez le Terminal et tapez ce qui suit.
cd /system/library/extensions
sudo mv AppleUSBFTDI.kext AppleUSBFTDI.disabled
sudo touch /Système/Bibliothèque / Extensions

 
5) Redémarrez votre ordinateur en mode de récupération. Éteignez, maintenez Commande + R et ouvrez le terminal dans l’onglet Utilitaires.
Entrez les informations suivantes pour réactiver la protection de l’intégrité du système d’Apple
csrutil unable
Pourquoi mon traceur n’envoie pas de position ?
Si le traceur émet bien sur Sigfox mais qu’il n’y a pas de positions envoyées en même temps, cela peut venir de plusieurs phénomènes propres aux appareils utilisant les systèmes satellitaires de positionnement.
 
Les principales pertes de position viennent de décrochage des signaux entre le traceur et les satellites, empêchant donc la triangulation de la position :
 
– De GPS fix juste après le départ, à froid, où le traceur ne voyais plus la constellation des satellites, et a donc besoin d’environ 3 minutes avant de commencer à bouger pour trouver leur position et ainsi commencer à fixer correctement sa position.
 
– De l’environnement extérieur : les arbres, les bâtiments et même les nuages, peuvent empêcher la bonne réception des données d’un satellites et pouvant provoquer l’empêchement de la triangulation ou des pertes de précisions.
Quelle est la fréquence des messages envoyés par le traceur ?
Le traceur envoie des positions en temps réel toutes les 10 minutes sous la couverture du réseau Sigfox, avec une précision de la trace de 3 minutes.
Il est possible d’augmenter cette fréquence dans le logiciel PC/Mac Wavebit en connectant votre traceur à votre ordinateur (Urban tag).
Quels sont les types d’alertes que je peux envoyer ?
Vous pouvez envoyer différents types d’alertes en fonction de votre traceur.
 
Urban tag : Entrée de zone, sortie de zone, détection de mouvement, immobilité, alerte 3 clics, 1 appui bouton, 2 appuis bouton, 4 appuis boutons, un appui long bouton, batterie faible.
 
Asset tag : Entrée de zone, sortie de zone, détection de mouvement, immobilité, batterie faible.

Asset tag

Combien de temps dure la batterie des traceurs Wavebit ?
La batterie varie en fonction de l’utilisation, des arrêts et des configurations du traceur sur le logiciel Wavebit (disponible uniquement pour le Urban tag). Elle peut aller jusqu’à plusieurs mois.
Combien pèsent et mesurent les traceurs Wavebit ?
Urban tag : Mesure 68x42x24mm et pèse 55g.
 
Asset tag : Mesure 75x75x35mm et pèse 60g.
Comment associer le traceur au compte Wavebit ?
1 – Sur Connect ou sur l’application Wavebit, ouvrez le menu de gauche et cliquez sur Mes Balises.
 
2 – Cliquez sur le bouton + pour ajouter une nouvelle balise.
 
3 – Complétez le S/N et la Key indiqués au dos du traceur.
(Il est normal que la première lettre du S/N n’apparaisse ensuite plus dans le nom du traceur car il s’agit de l’indicateur du modèle du traceur)
ou
Cliquez sur l’icone du QR code et scannez le dos de votre traceur.
Comment changer la pile du Asset tag et connaître le pourcentage de batterie restante ?
Le Asset tag n’est pas rechargeable. Une fois que la balise n’a plus de batterie, vous devez changer la pile à l’intérieur. Il s’agit d’une pile au lithium CR123, disponible en grandes surfaces.
 
Installer ou changer la pile :
1 – Assurez-vous que vous êtes en bonne condition pour effectuer le changement de pile (bonne température, pas d’eau à proximité, etc.).
2 – Retirez les 4 vis à l’aide d’un tournevis approprié.
3 – Retirez l’ancienne pile et recyclez-la.
4 – Insérez la nouvelle pile en respectant strictement la polarité +/- comme indiqué sur la pile et l’autocollant.
5 – Fermez le boîtier en serrant les 4 vis.
 
Pour connaître le pourcentage de batterie de votre traceur, connectez vous sur la plateforme web ou l’application.
 
Dans « Mes Balises » :
Dans le menu, “Balises” puis “Mes Balises”, vous pouvez voir les informations de votre traceur et son pourcentage de batterie.
 
Dans « Carte » :
Sélectionnez le traceur pour laquelle vous souhaitez connaître les informations dans l’encart du haut.
Cliquez sur l’icône en bas à droite de votre écran et les informations du traceur vont apparaître avec le pourcentage de votre batterie.
 
L’alerte « batterie faible » :
Créez une alerte batterie faible. L’alerte se déclenchera quand la batterie sera à moins de 20% de sa capacité et vous recevrez un SMS ou email, en fonction de la configuration de votre alerte.
Comment changer le nom et l’image des traceurs Wavebit ?
1 – Sur Connect ou sur l’application Wavebit, ouvrez le menu de gauche et cliquez sur Mes Balises. Vous pouvez voir les informations de tous vos traceurs.
 
2 – Pour modifier le nom de votre traceur, cliquez sur l’icône sur la droite de votre écran, dans l’encart correspondant à votre traceur.
 
3 – Pour modifier l’image de votre traceur, cliquez sur l’icône sur la gauche de votre écran, dans l’encart correspondant à votre traceur. Vous pouvez ensuite télécharger la photo de votre choix, dans une limite de 2Mo, avec l’icône .
Comment démarrer un suivi live ?

Pour démarrer un suivi live en utilisant le Urban tag ou Asset tag, vous avez besoin qu’ils soient enregistrés sur votre compte Wavebit et d’avoir un abonnement actif pour la transmission des données en temps réel toutes les 10 minutes.

Comment associer le traceur au compte Wavebit ?
1 – Sur Connect ou sur l’application Wavebit, ouvrez le menu de gauche et cliquez sur Mes Balises.
 
2 – Cliquez sur le bouton + pour ajouter une nouvelle balise.
 
3 – Complétez le S/N et la Key indiqués au dos du traceur.
(Il est normal que la première lettre du S/N n’apparaisse ensuite plus dans le nom du traceur car il s’agit de l’indicateur du modèle du traceur)
ou
Cliquez sur l’icone du QR code et scannez le dos de votre traceur.

Ensuite, il faut simplement prendre le Urban tag avec vous ou ou fixer le Asset tag. Le traceur doit être allumé et avec de la batterie pour envoyer sa position lorsqu’il est en mouvement.
Pourquoi mon traceur n’envoie pas de position ?
Si le traceur émet bien sur Sigfox mais qu’il n’y a pas de positions envoyées en même temps, cela peut venir de plusieurs phénomènes propres aux appareils utilisant les systèmes satellitaires de positionnement.
 
Les principales pertes de position viennent de décrochage des signaux entre le traceur et les satellites, empêchant donc la triangulation de la position :
 
– De GPS fix juste après le départ, à froid, où le traceur ne voyais plus la constellation des satellites, et a donc besoin d’environ 3 minutes avant de commencer à bouger pour trouver leur position et ainsi commencer à fixer correctement sa position.
 
– De l’environnement extérieur : les arbres, les bâtiments et même les nuages, peuvent empêcher la bonne réception des données d’un satellites et pouvant provoquer l’empêchement de la triangulation ou des pertes de précisions.
Comment envoyer une alerte ?
Afin d’envoyer une alerte, il faut en créer une et la configurer.
Entrez bien les adresses email et/ou les numéros de téléphone de vos proches dans la configuration de votre alerte.
Pour envoyer une alerte, vous devez être dans une zone couverte par le réseau Sigfox.
Comment créer et configurer une alerte ?
1 – Sur Connect ou sur l’application Wavebit, ouvrez le menu de gauche et cliquez sur Mes Alertes.
 
2 – Choisissez le traceur que vous souhaitez configurer.
 
3 – Pour créer une nouvelle alerte, cliquez sur le bouton . Choisissez le type d’alerte dans la barre de défilement qui apparaît.
 
4 – Cliquez sur l’icone   pour paramétrer votre alerte.
 
 
Configurations possibles :
– Ajoutez un nom à votre alerte.
– Activez la répétition automatique.
– Créez des plages horaires de déclenchement des alertes.
– Choisissez le type d’envoi de l’alerte (SMS, Email, API Callback)
 
Contenu de l’alerte :
– Ajoutez un ou plusieurs Emails, numéros de téléphone.
– Personnalisez le sujet et le contenu de l’alerte à votre guise.
– Cochez la case « Share link activated » si vous souhaitez partager un lien de partage actif dans l’alerte.
 
Pour les alertes de zone :
– Personnalisez les zones en appuyant sur les points autour de la zone en rouge.
– Créez des zones rondes ou polygonales.
– Sélectionnez une zone déjà enregistrée dans le catalogue.
 


S’il s’agit d’une alerte par clic bouton (Urban tag) :
Il suffit de cliquer sur le bouton au milieu du traceur en fonction de l’alerte choisie (1 clic, 2 clics, 4 clics ou un clic long). La LED bleue en bas à gauche du traceur clignote autant de fois que vous avez cliqué sur le bouton.
 
S’il s’agit de l’alerte 3 clics (Urban tag) :
Dans le cas de l’alerte 3 clics, il y a une fonction d’accusé-réception : après avoir appuyé 3 fois sur le bouton, les LEDs “rouge” et “verte” vont se mettre à clignoter en alternance jusqu’à recevoir la validation de réception où la LED verte va clignoter rapidement. Si ce n’est pas le cas, se sera la LED rouge qui va clignoter rapidement et le traceur va réessayer d’envoyer l’alerte 10 minutes après et recommencer le clignotement en alternance jusqu’à validation ou non de la réception des données.
 
S’il s’agit d’une alerte de zone :
Votre alerte est envoyée automatiquement lorsque votre traceur entre ou sort de la zone que vous avez configurée.
 
S’il s’agit d’une alerte de mouvement :
Lorsque votre traceur est à l’arrêt et ne bouge plus depuis un moment, votre alerte de mouvement sera déclenchée à la détection du mouvement du traceur.
 
S’il s’agit d’une alerte d’immobilité :
Une alerte sera envoyée lorsque le traceur est immobile depuis un temps paramétré.
 
S’il s’agit d’une alerte de batterie faible :
Une alerte sera envoyée lorsque la batterie sera à moins de 20% de sa capacité.
Comment fixer le Asset tag ?
Il est possible de monter et fixer le Asset tag. Le traceur possède 2 trous protégés par un petit couvercle. Ouvrez le couvercle et utilisez les trous pour fixer le traceur au support souhaité à l’aide de vis ou de boulons.
 
D’autres systèmes de fixations sont possibles : ruban adhésif double-face, aimants, collier de serrage, etc.
Comment mettre en marche le Asset tag ?
1 – Desserrez les 4 vis jusqu’à pouvoir retirer la languette.
 
2 – Retirez doucement la languette.
 
3 – Resserrez les 4 vis sans serrer trop fort.
 
4 – Associez votre traceur à votre compte Wavebit.
Comment associer le traceur au compte Wavebit ?
1 – Sur Connect ou sur l’application Wavebit, ouvrez le menu de gauche et cliquez sur Mes Balises.
 
2 – Cliquez sur le bouton + pour ajouter une nouvelle balise.
 
3 – Complétez le S/N et la Key indiqués au dos du traceur.
(Il est normal que la première lettre du S/N n’apparaisse ensuite plus dans le nom du traceur car il s’agit de l’indicateur du modèle du traceur)
ou
Cliquez sur l’icone du QR code et scannez le dos de votre traceur.
Les traceurs Wavebit résistent-ils à l’eau ?
Le Urban tag n’est pas étanche et n’a aucune certification IP. Nous fournissons avec chaque tracker une pochette étanche qui permet de mettre le tracker à l’abri de l’eau.

Le Asset tag est certifié IP67. Il est étanche à l’eau, résistant à la poussière et aux intempéries.

Pourquoi mon traceur n’envoie pas de position ?
Si le traceur émet bien sur Sigfox mais qu’il n’y a pas de positions envoyées en même temps, cela peut venir de plusieurs phénomènes propres aux appareils utilisant les systèmes satellitaires de positionnement.
 
Les principales pertes de position viennent de décrochage des signaux entre le traceur et les satellites, empêchant donc la triangulation de la position :
 
– De GPS fix juste après le départ, à froid, où le traceur ne voyais plus la constellation des satellites, et a donc besoin d’environ 3 minutes avant de commencer à bouger pour trouver leur position et ainsi commencer à fixer correctement sa position.
 
– De l’environnement extérieur : les arbres, les bâtiments et même les nuages, peuvent empêcher la bonne réception des données d’un satellites et pouvant provoquer l’empêchement de la triangulation ou des pertes de précisions.
Quel type de pile est utilisé pour le Asset tag ?
Le Asset tag utilise une pile au lithium non rechargeable CR123.
Comment changer la pile du Asset tag et connaître le pourcentage de batterie restante ?
Le Asset tag n’est pas rechargeable. Une fois que la balise n’a plus de batterie, vous devez changer la pile à l’intérieur. Il s’agit d’une pile au lithium CR123, disponible en grandes surfaces.
 
Installer ou changer la pile :
1 – Assurez-vous que vous êtes en bonne condition pour effectuer le changement de pile (bonne température, pas d’eau à proximité, etc.).
2 – Retirez les 4 vis à l’aide d’un tournevis approprié.
3 – Retirez l’ancienne pile et recyclez-la.
4 – Insérez la nouvelle pile en respectant strictement la polarité +/- comme indiqué sur la pile et l’autocollant.
5 – Fermez le boîtier en serrant les 4 vis.
 
Pour connaître le pourcentage de batterie de votre traceur, connectez vous sur la plateforme web ou l’application.
 
Dans « Mes Balises » :
Dans le menu, “Balises” puis “Mes Balises”, vous pouvez voir les informations de votre traceur et son pourcentage de batterie.
 
Dans « Carte » :
Sélectionnez le traceur pour laquelle vous souhaitez connaître les informations dans l’encart du haut.
Cliquez sur l’icône en bas à droite de votre écran et les informations du traceur vont apparaître avec le pourcentage de votre batterie.
 
L’alerte « batterie faible » :
Créez une alerte batterie faible. L’alerte se déclenchera quand la batterie sera à moins de 20% de sa capacité et vous recevrez un SMS ou email, en fonction de la configuration de votre alerte.
Quelle est la fréquence des messages envoyés par le traceur ?
Le traceur envoie des positions en temps réel toutes les 10 minutes sous la couverture du réseau Sigfox, avec une précision de la trace de 3 minutes.
Il est possible d’augmenter cette fréquence dans le logiciel PC/Mac Wavebit en connectant votre traceur à votre ordinateur (Urban tag).
Quels sont les types d’alertes que je peux envoyer ?
Vous pouvez envoyer différents types d’alertes en fonction de votre traceur.
 
Urban tag : Entrée de zone, sortie de zone, détection de mouvement, immobilité, alerte 3 clics, 1 appui bouton, 2 appuis bouton, 4 appuis boutons, un appui long bouton, batterie faible.
 
Asset tag : Entrée de zone, sortie de zone, détection de mouvement, immobilité, batterie faible.

Fonctions via l'interface web/mobile Wavebit

A quoi correspondent les cercles bleus autour de ma position sur la carte ?
Le cercle bleu sur la carte correspond à la zone dans laquelle peut être située le traceur, selon ce qui est calculé par le réseau Sigfox, et d’après les niveaux de signaux reçus pour le dernier message. Celui-ci apparaît lorsque les dernières données du traceur ne correspondent pas à une position GPS. Le cercle n’est plus visible une fois qu’une nouvelle position GPS est reçue.
A quoi correspondent les icônes sur la droite de la carte ?
L’icône  correspond au choix de la vue pour la carte, en satellite ou par défaut.
 
L’icône permet de centrer la position du traceur sur la carte.
 
L’icône  permet de centrer et zoomer sur la trajectoire de la balise sélectionnée.
 
L’icône  permet de modifier la durée de la trajectoire que vous souhaitez visualiser sur la carte.
 
L’icône  affiche la liste des partages déjà créés.
 
L’icône permet d’avoir accès aux deux icônes suivantes.
 
L’icône correspond aux points d’arrêts du traceur sélectionné.
 
L’icône  permet d’exporter votre trace GPX.
Comment accéder à la plateforme Wavebit Connect ?

La plateforme Wavebit Connect est disponible via ce lien : https://connect.wavebit.io/

Comment activer/désactiver/supprimer une alerte ?
1 – Sur Connect ou sur l’application Wavebit, ouvrez le menu de gauche et cliquez sur Mes Alertes.
 
2 – Choisissez le traceur que vous souhaitez configurer.
 
3 – Activez, désactiver une alerte :
L’alerte est activée quand le bouton “Activée” est rouge.
L’alerte est désactivée quand le bouton “Activer” est blanc.
Cliquez sur le bouton pour activer/désactiver.
 
4 – Supprimer une alerte :
Pour supprimer une alerte, cliquez simplement sur l’icone corbeille .
Comment changer la langue de l’interface ?
1 – Cliquez sur votre nom ou votre photo de profil en haut à droite de l’interface.
 
2 – Cliquez sur Profil.
 
3 – Choisissez la langue entre anglais, français, espagnol, italien, allemand, russe et arabe.
Comment changer le nom et l’image des traceurs Wavebit ?
1 – Sur Connect ou sur l’application Wavebit, ouvrez le menu de gauche et cliquez sur Mes Balises. Vous pouvez voir les informations de tous vos traceurs.
 
2 – Pour modifier le nom de votre traceur, cliquez sur l’icône sur la droite de votre écran, dans l’encart correspondant à votre traceur.
 
3 – Pour modifier l’image de votre traceur, cliquez sur l’icône sur la gauche de votre écran, dans l’encart correspondant à votre traceur. Vous pouvez ensuite télécharger la photo de votre choix, dans une limite de 2Mo, avec l’icône .
Comment créer et configurer une alerte ?
1 – Sur Connect ou sur l’application Wavebit, ouvrez le menu de gauche et cliquez sur Mes Alertes.
 
2 – Choisissez le traceur que vous souhaitez configurer.
 
3 – Pour créer une nouvelle alerte, cliquez sur le bouton . Choisissez le type d’alerte dans la barre de défilement qui apparaît.
 
4 – Cliquez sur l’icone   pour paramétrer votre alerte.
 
 
Configurations possibles :
– Ajoutez un nom à votre alerte.
– Activez la répétition automatique.
– Créez des plages horaires de déclenchement des alertes.
– Choisissez le type d’envoi de l’alerte (SMS, Email, API Callback)
 
Contenu de l’alerte :
– Ajoutez un ou plusieurs Emails, numéros de téléphone.
– Personnalisez le sujet et le contenu de l’alerte à votre guise.
– Cochez la case « Share link activated » si vous souhaitez partager un lien de partage actif dans l’alerte.
 
Pour les alertes de zone :
– Personnalisez les zones en appuyant sur les points autour de la zone en rouge.
– Créez des zones rondes ou polygonales.
– Sélectionnez une zone déjà enregistrée dans le catalogue.
 

Comment créer et modifier un partage d’un ou plusieurs traceurs Wavebit ?
Wavebit permet de créer des “Partages”, c’est à dire des adresses internet (URL) uniques qui permettront d’accéder à toute personne qui dispose de l’adresse d’accéder à votre suivi, temporairement ou non. Il est possible de désactiver ce suivi à tout moment. Ces adresses sont à traiter avec précaution car elles donnent accès à votre position.
 
1 – Sur Connect ou sur l’application Wavebit, ouvrez le menu de gauche et cliquez sur Mes Suivis Privés.
 
2 – Cliquez sur le bouton + pour créer un nouveau partage. Votre partage apparaîtra.
 
– Pour modifier le nom de votre partage, cliquez sur .
– Pour supprimer votre partage, cliquez sur .
– Pour activer/désactiver votre partage, cliquez sur .
– Pour sélectionner les balises que vous souhaitez partager, cliquez sur .
– Pour modifier la durée de la trajectoire, cliquez sur .
– Pour ajouter une trace GPX à votre partage, cliquez sur .
– Pour copier le lien de partage et l’envoyer à vos proches, cliquez sur .
Comment créer un compte Wavebit ?
Vous pouvez vous inscrire au choix avec votre compte Facebook, Google, Apple ou avec un compte Email.
 
Inscription avec une adresse e-mail :
1 – Cliquez sur « Vous n’avez pas de compte ? Créez-en un ici »
2 – Remplissez les champs « nom », « e-mail », « mot de passe ». Votre mot de passe doit contenir au moins 8 caractères.
3 – Acceptez les termes et conditions.
4 – Cliquez sur le bouton Inscrivez-vous.
 
Attention :
Lors de la reconnexion, ne confondez pas un compte créé avec une adresse e-mail et un compte Google.
Comment démarrer un suivi live ?

Pour démarrer un suivi live en utilisant le Urban tag ou Asset tag, vous avez besoin qu’ils soient enregistrés sur votre compte Wavebit et d’avoir un abonnement actif pour la transmission des données en temps réel toutes les 10 minutes.

Comment associer le traceur au compte Wavebit ?
1 – Sur Connect ou sur l’application Wavebit, ouvrez le menu de gauche et cliquez sur Mes Balises.
 
2 – Cliquez sur le bouton + pour ajouter une nouvelle balise.
 
3 – Complétez le S/N et la Key indiqués au dos du traceur.
(Il est normal que la première lettre du S/N n’apparaisse ensuite plus dans le nom du traceur car il s’agit de l’indicateur du modèle du traceur)
ou
Cliquez sur l’icone du QR code et scannez le dos de votre traceur.

Ensuite, il faut simplement prendre le Urban tag avec vous ou ou fixer le Asset tag. Le traceur doit être allumé et avec de la batterie pour envoyer sa position lorsqu’il est en mouvement.
Pourquoi mon traceur n’envoie pas de position ?
Si le traceur émet bien sur Sigfox mais qu’il n’y a pas de positions envoyées en même temps, cela peut venir de plusieurs phénomènes propres aux appareils utilisant les systèmes satellitaires de positionnement.
 
Les principales pertes de position viennent de décrochage des signaux entre le traceur et les satellites, empêchant donc la triangulation de la position :
 
– De GPS fix juste après le départ, à froid, où le traceur ne voyais plus la constellation des satellites, et a donc besoin d’environ 3 minutes avant de commencer à bouger pour trouver leur position et ainsi commencer à fixer correctement sa position.
 
– De l’environnement extérieur : les arbres, les bâtiments et même les nuages, peuvent empêcher la bonne réception des données d’un satellites et pouvant provoquer l’empêchement de la triangulation ou des pertes de précisions.
Comment exporter une trace GPX ?
1 – Sélectionnez la durée de la trajectoire avec l’icône sur la page “carte”. 
 
2 – Cliquez sur le bouton puis sur pour exporter votre trace.
Comment fonctionnent les zones ?
1 – Sur Connect ou sur l’application Wavebit, ouvrez le menu de gauche et cliquez sur Zones.
 
2 – Cliquez sur le bouton + pour ajouter une nouvelle zone.
 
3 – Créez une zone précise en déplaçant les points qui l’entourent, donnez lui un nom, une couleur puis validez. Créez toutes les zones dont vous avez besoin de cette manière.
 
4 – Toutes les zones que vous avez créé sont maintenant sur la carte en haut de cette même page. Elles sont également enregistrées dans le catalogue de votre compte afin de les réutiliser en créant des alertes de zone.
 
5 – Le tableau d’entrée et de sortie de zone est en bas de cette même page. Il permet de d’avoir des données précises sur les traceurs qui sont entrés ou sortis de ces zones, ainsi que les horaires et les dates.
Comment mes proches peuvent-ils me suivre en live ?
Via « Mes Suivis Privés » :
Créez un partage et activez-le en cliquant sur afin que l’icone devienne rouge.
Copiez le lien à partager en cliquant sur et envoyez-le à qui vous souhaitez.
Comment créer et modifier un partage d’un ou plusieurs traceurs Wavebit ?
Wavebit permet de créer des “Partages”, c’est à dire des adresses internet (URL) uniques qui permettront d’accéder à toute personne qui dispose de l’adresse d’accéder à votre suivi, temporairement ou non. Il est possible de désactiver ce suivi à tout moment. Ces adresses sont à traiter avec précaution car elles donnent accès à votre position.
 
1 – Sur Connect ou sur l’application Wavebit, ouvrez le menu de gauche et cliquez sur Mes Suivis Privés.
 
2 – Cliquez sur le bouton + pour créer un nouveau partage. Votre partage apparaîtra.
 
– Pour modifier le nom de votre partage, cliquez sur .
– Pour supprimer votre partage, cliquez sur .
– Pour activer/désactiver votre partage, cliquez sur .
– Pour sélectionner les balises que vous souhaitez partager, cliquez sur .
– Pour modifier la durée de la trajectoire, cliquez sur .
– Pour ajouter une trace GPX à votre partage, cliquez sur .
– Pour copier le lien de partage et l’envoyer à vos proches, cliquez sur .

Via « Carte » :
Cliquez sur l’icône et choisissez le partage que vous souhaitez utiliser. Copiez le lien et partagez-le.
Comment mettre à jour mon profil ?
1 – Cliquez sur votre nom ou votre photo de profil en haut à droite de l’interface.
 
2 – Cliquez sur Profil.
 
Sur cette page vous avez la possibilité de changer le nom, la photo, l’adresse mail par défaut du compte et la langue de l’interface. Vous avez aussi la page SMS permettant de voir le nombre de SMS restant ainsi que l’historique des alertes envoyées par email et enfin la possibilité de changer le mot de passe de connexion pour un compte avec connexion par e-mail et mot de passe.
Comment paramétrer des alertes seulement certains jours/heures de la semaine ?
1 – Sur Connect ou sur l’application Wavebit, ouvrez le menu de gauche et cliquez sur Mes Alertes.
 
2 – Choisissez le traceur que vous souhaitez configurer.
 
3 – Cliquez sur l’alerte que vous souhaitez configurer ou créez-en une.
 
4 – Cliquez sur l’icone   pour paramétrer votre alerte.
 
5 – Cochez « plages horaires » pour déverrouiller la fonctionnalité.
 
6 – Cochez certains jours de la semaine.
 
7 – Choisissez les horaires.
Comment télécharger l’application Wavebit ?
Pour télécharger l’application Wavebit, recherchez « Wavebit » depuis l’App Store ou Google Store.
 
Vous pouvez aussi cliquer directement sur ces liens :
Application Wavebit Android
Application Wavebit IOS

Où trouver les informations de mon traceur ?
Dans « Mes Balises » :
Dans le menu, “Balises” puis “Mes Balises”, vous pouvez voir les informations de vos traceurs.
 
Dans « Carte » :
Sélectionnez le traceur pour lequel vous souhaitez connaître les informations dans l’encart rouge du haut.
Cliquez sur l’icône en bas à droite de votre écran et les informations du traceur vont apparaître.

Réseau et abonnements

Comment voir la couverture du réseau dans ma région ?

Pour connaître la couverture du réseau Sigfox dans votre région, connectez-vous sur : https://coverage.heliotgroup.com/

Comment voir la date de fin d’abonnement au réseau Wavebit/Sigfox ?
1 – Sur Connect ou sur l’application Wavebit, ouvrez le menu de gauche et cliquez sur Mes Balises.
 
2 – Vous pouvez voir les informations de votre traceur et la date de fin de l’abonnement qui apparaît en bleu.
 
Comment voir le nombre de SMS restants ?
1 – Cliquez sur votre nom ou votre photo de profil en haut à droite de l’interface.
 
2 – Cliquez sur Profil.
 
3 – Cliquez sur l’onglet SMS.
 
4 – Il sera indiqué le nombre de SMS restant ainsi que le lien pour en ajouter.
Dans quels pays fonctionne Sigfox ?
Europe : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse.
 
France Outre-mer : Guyane française, Polynésie française, Guadeloupe, Martinique, Mayotte, Nouvelle-Calédonie, Réunion.
 
Moyen-Orient et Afrique : Afrique du Sud, Botswana, Kenya, Maurice, Nigeria, Oman, Sénégal, Swaziland, Émirats arabes unis.
Quand commence l’abonnement Sigfox de mon traceur ?
L’abonnement au réseau Sigfox commence dès lors que vous enregistrez votre traceur sur la plateforme Connect. Lorsque l’abonnement prend fin, il n’y a pas de tacite reconduction. Vous devez prolonger vous-même l’abonnement de vos traceurs.
Que se passe-t-il lorsque je suis dans une zone non couverte ?
Lorsque le traceur est en zone non couverte par le réseau Sigfox, les données envoyées par le traceur ne pourront être reçues et donc visibles sur l’interface web ou mobile. Cependant le traceur continue d’enregistrer les positions dans sa mémoire interne (le “logger”), et il est donc possible de récupérer tout le trajet à posteriori grâce au logiciel Wavebit.
Quel est ce réseau Sigfox qui est utilisé par mon traceur ?
Le réseau Sigfox est un réseau sans fil à basse consommation et longue portée. Il est dédié à l’Internet des Objets (ou Objets Connectés) appelé également IoT.